VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ

Josefína Praha

Přijímáme vrácení zboží do 30 dnů od doručení. Náklady na zpětnou zásilku hradí zákazník. Zboží se zasílá do našeho centrálního skladu v Asii.

• Lhůta pro vrácení: 30 dnů

• Právo na odstoupení od smlouvy: 14 dnů

• Zpětná doprava: Na náklady zákazníka

VRÁCENÍ ZBOŽÍ NENÍ ZDARMA — APLIKUJÍ SE NÁKLADY NA DOPRAVU

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Mohu objednané zboží vrátit?

Ano, je to možné. Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od jeho převzetí. Aby bylo vrácení přijato, musí zásilka splňovat následující podmínky:

1. Zásilka obsahuje všechny příslušné díly a součásti a obal je ve stejném stavu, v jakém byl doručen.

2. Zboží jeví pouze známky běžného zacházení. Poškození způsobená nedbalým zacházením jsou z možnosti vrácení vyloučena.

3. Produkty, u kterých je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

4. Vadné zboží bylo nahlášeno ihned po převzetí.

5. Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na zpětnou dopravu.

6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou splněny všechny podmínky, bude vrácení v této lhůtě oficiálně uznáno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo používáno nebo poškozeno zaviněním zákazníka.

JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud vaše zásilka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle následujících kroků:

1. E-mail: Zašlete e-mail na adresu: info@josefinapraha.com s předmětem „Žádost o vrácení zboží“.

2. Informace: Ujistěte se, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, důvod vrácení, fotografii v případě poškození, jméno a příjmení a vaši adresu.

3. Čekání na adresu: Kontaktujeme vás a poskytneme vám správnou adresu pro vrácení. Nezasílejte zboží zpět na adresu odesílatele — počkejte na adresu, kterou vám zašleme.

4. Odeslání: Zákazník nese odpovědnost za náklady na odeslání zboží do našeho centrálního skladu v Asii.

NIKDY neposílejte zásilku zpět na adresu původního odesílatele — vždy počkejte na instrukce a adresu pro vrácení.

A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, pokud je fyzickou osobou, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze přičítat její obchodní nebo zájmové činnosti.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy: 14 DNŮ od dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převzala poslední položku z objednávky.

Jelikož pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovávány ihned po jejich zadání. Proto není možné proces odeslání až do doručení přerušit. Vrácení peněz po obdržení zboží není možné bez jeho předchozího řádného vrácení.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (Josefína Praha) prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem na info@josefinapraha.com). Odstoupení je dokončeno v momentě, kdy obdržíme zboží zpět. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Zásilky na cestě

Vzhledem k tomu, že naše produkty zasíláme z Asie, může dojít k delším přepravním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit. Pokud je zboží již na cestě, zrušení objednávky není možné. Počkejte prosím, až zboží obdržíte, a poté jej vraťte. O svém záměru odstoupit od smlouvy nás však můžete informovat předem.

Pro co nejrychlejší zpracování vás prosíme o zaslání potvrzení o podání zásilky ihned po jejím odeslání.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Co vracíme	Co NEVRACÍME
Všechny přijaté platby (vycházející ze základní ceny doručení)	Náklady na zpětnou dopravu
Vrácení peněz nejpozději do 14 dnů	Dodatečné náklady na doručení (pokud jste zvolili dražší než standardní způsob)
Vrácení proběhne stejnou platební metodou	Škody způsobené nesprávným zacházením

Platba bude vrácena po obdržení a kontrole vráceného zboží.

VŠECHNY ZÁSILKY MUSÍ BÝT ODESLÁNY DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.